Los clientes tienen actualmente una perspectiva y expectativas sin precedente sobre las empresas con las cuales hacen negocios. El cliente compra, sigue comprando, le dice a otros, y paga más por tener una experiencia completa con un producto o proveedor de servicios. Para que la inversión de marketing sea redituable, ya no se puede entregar un cliente y esperar que todo salga bien. Por Patrick Dineen, vicepresidente de Quaero.

El año pasado, un improbable ganador sorprendió al mundo del marketing en el International Cannes Advertising Festival. Una única campaña de marketing se ganó el premio Grand Prix en tres categorías - marketing directo, marketing cibernético y relaciones públicas – algo que no había ocurrido nunca antes en los más de 50 años del show.

Management
Mujeres, arriba
El CEO de Deutsche Telekom quiere más ejecutivas en altos cargos.

Negocios al Día
Dell contra Asia

La empresa de computadoras demandó a cinco firmas asiáticas por un supuesto pacto de precios de venta en pantallas de LCD.

Management
Baja reputación
Los consumidores latinoamericanos tienen una percepción negativa acerca de las prácticas de RSE de las empresas de origen español.

Tecnología
Internet para todos
Estados Unidos estableció un plan de 25.000 millones de dólares para ampliar el acceso a Internet de su población y crear empleo.

Marketing
Redes sociales cada vez más corporativas
Las grandes compañías aumentan su presencia en Twitter, de acuerdo con un estudio.

Marketing
El mundial electrónico
Budweiser prepara un reality show en Internet con fans del fútbol de 32 países.