Los clientes tienen actualmente una perspectiva y expectativas sin precedente sobre las empresas con las cuales hacen negocios. El cliente compra, sigue comprando, le dice a otros, y paga más por tener una experiencia completa con un producto o proveedor de servicios. Para que la inversión de marketing sea redituable, ya no se puede entregar un cliente y esperar que todo salga bien. Por Patrick Dineen, vicepresidente de Quaero.

El año pasado, un improbable ganador sorprendió al mundo del marketing en el International Cannes Advertising Festival. Una única campaña de marketing se ganó el premio Grand Prix en tres categorías - marketing directo, marketing cibernético y relaciones públicas – algo que no había ocurrido nunca antes en los más de 50 años del show.

Recursos Humanos
¿Cómo deciden las empresas?
Una encuesta sobre efectividad organizacional respecto de la toma de decisiones realizada por Tandem concluyó que gran parte de las organizaciones tienen grandes falencias en este sentido.

Negocios al Día
Vuelta a la rutina
La crisis ha vuelto más sedentarios a los trabajadores, según un estudio. Muchos prefieren permanecer en una misma compañía toda la vida.

Recursos Humanos
Delicado equilibrio
Una investigación de la Universidad de La Plata descubrió los puntos fuertes y débiles de las PyMEs en recursos humanos.

Management
Mujeres, arriba
El CEO de Deutsche Telekom quiere más ejecutivas en altos cargos.

Management
Baja reputación
Los consumidores latinoamericanos tienen una percepción negativa acerca de las prácticas de RSE de las empresas de origen español.

Marketing
Redes sociales cada vez más corporativas
Las grandes compañías aumentan su presencia en Twitter, de acuerdo con un estudio.